Technical Support Product ( Contract 6 เดือน)

ลักษณะงาน 

•ทำงานร่วมกับทีมโปรแกรมเมอร์อย่างใกล้ชิด เพื่อศึกษาคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

•ทำการทดสอบผลิตภัณฑ์เบื้องต้นในกรณีอัปเดตเวอร์ชัน

•ให้ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิคแก่ลูกค้า แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า ประสานงานกับทีมโปรแกรมเมอร์และผู้ดูแลผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหาเทคนิคในเชิงลึก

•รับผิดชอบดูแลให้ความช่วยเหลือลูกค้าหลายเจ้าในเวลาเดียวกัน

•ตรวจสอบและติดตามความคืบหน้าของเคสต่างๆ

•จัดทำรายงานสรุปปัญหาและแนวทางแก้ไข

•จัดทำคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์ จัดฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์ •ให้ความช่วยเหลือทีม และทำงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ 

• จบปริญญาตีสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิศวกรรมศาสตร์คอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ดีมาก
• มีทักษะการแก้ปัญหาดีมาก โดยสามารถคิดวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุของปัญหาได้ภายใต้ความกดดัน
• สามารถทำงานในช่วงเวลายืดหยุ่นได้ในกรณีเกิดปัญหาฉุกเฉิน
• สามารถทำงานเป็นทีมได้ กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ ใส่ใจรายละเอียด
• ทำงาน 5 วัน จันทร์ – ศุกร์
• สนใจส่ง Resume มาที่ Kochaporns@arip.co.th